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【主な不具合内容】

ゲーム用途など、大きな負荷が発生する一部の環境で動作が不安定になる問題
(シェーダーのコンパイルに失敗しゲームが起動しないなどの症状がみられる)

【対策パッチについて】

マザーボードのBIOSアップデートにて提供されています。
ご利用中のマザーボードのメーカーサイトより、ダウンロードの上、適用する必要があります。

【当店オリジナル組立PC 「ings」をご利用中のお客様への対応について】

店頭にパソコンをお持ちいただければ、無償でBIOSアップデートを行わせていただきます。
【対象CPU】
第13世代インテル Coreプロセッサー第14世代インテル Coreプロセッサー
i9-13900KSi9-14900KS
i9-13900Ki9-14900K
i9-13900KFi9-14900KF
i9-13900Fi9-14900F
i9-13900i9-14900
i7-13700Ki7-14700K
i7-13700KFi7-14700KF
i7-13790Fi7-14790F
i7-13700Fi7-14700F
i7-13700i7-14700
i5-13600Ki5-14600K
i5-13600KFi5-14600KF


【ings以外の自作PCのお客様について】

有償(4,400円税込)にて、BIOSアップデートを行わせていただきます。

【対策パッチ適用後も不安定な場合】

メーカー修理が必要になります。

ingsのお客様については、当店にて対応させていただきます。

ings以外のお客様につきましては、下記窓口にお問い合わせください。

インテル・カスタマーサポート
電話 0120-829-807 9:00-17:00(土日、祝日を除く)

インテルのCPU製品には、保証が3年ついておりますが、
下記サイトに記載のCPUに関してはさらに2年間の延長保証が提供されるとのことです。


以下より、製品タイプを選択しシリアルナンバーを入力いただくことで、保証年数が確認可能です。


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